Einfache und faire Rückgaben
Bei Skandika möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, Produkte sorgfältig zu prüfen, bevor sie im Freien verwendet werden, insbesondere bei Camping- und Outdoor-Ausrüstung.
Rückgabeprozess
Der Rückgabeprozess ist einfach und klar strukturiert:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter admin@skandika-de.com
- Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung
- Verpacken Sie den Artikel sicher
- Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse
- Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung innerhalb von 4–7 Werktagen
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Wochen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit außerhalb unseres Einflusses liegen kann.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. Größe oder Modell), unterstützen wir Sie gerne.
- Der Umtausch erfolgt nach Rücksendebestätigung
- Neue Artikel werden nach Verfügbarkeit versendet
- Lieferzeiten entsprechen den Standardversandzeiten
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung hängen vom jeweiligen Fall ab:
- Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Kosten
- Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten
Wir empfehlen stets eine Sendungsverfolgung zur sicheren Abwicklung.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- gebrauchte oder beschädigte Produkte durch unsachgemäße Nutzung
- unvollständige Rücksendungen
- Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist
Kontakt
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
Skandika
E-Mail: admin@skandika-de.com
Wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert weiter.
